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“生态大战”背后的金融业新棋局

2018-02-05 06:33 来源:伟德体育网

伟德体育记者 邓雄鹰

近来,从医疗健康、保险、汽车金融甚至游戏,“生态”一词无处不在。中国平安旗下平安好医生近日赴港IPO(首发)申请书中,这样描述企业的使命——“打造全球最大的医疗健康生态系统”。

此前,众安在线的IPO申请材料中也多次提及“生态”一词,该企业描述自己使命时说,“大家旨在透过连接生态系统及应用尖端技术重新定义保险。”最近,京东游戏亦宣布正式成立“京东游戏生态链平台”。

“生态系统”——这个几乎放之线上各行业而皆准的热词,为何能成为资本宠儿?又将对现有金融业营运流程和格局产生何种影响?在传统语境中,生态系统指生物群落中的各种生物之间,以及生物和周围环境之间相互作用形成的整个体系。在经济金融生活中,亦可指人们从事各类经济活动的网络体系。在线下渠道,各种经济金融活动受到时间和空间限制,建立一个无所不包的生态系统几乎是不可能完成的任务。但在线上,技术的发展和革新使得时空界限被完全打破,民众各类需求被重新定义和激发,万物互联使得人们可以通过一个入口就可解决所有金融需求,而一旦客户流失,可能就再也不会回头。

从这个角度来看,线上企业竞争正从简单的流量大战向抢夺“留住客户”转变。互联网企业掀起“生态系统大战”,实质是线上对线下模式发起的颠覆式冲击,更是互联网企业抢占用户入口、接触客户和增强客户黏性的必须之举。

例如,平安好医生就以APP作为线上流量入口,通过专科问诊、预约挂号、健康互动、健康商城等多种线上服务吸引个人及企业客户,建立线上医疗健康服务链,同时通过打通医院、药房、理疗中心、健身、保险等多个环节,实现一站式、全流程健康医疗服务模式。

目前来看,企业切入“生态系统”有两种模式,一种是自建核心,一种是跟随战略。前一种模式主要是以企业自有平台为核心连接各类服务和入口,自成流量大户;后一种模式就是嵌入各产业链,提供配套服务并做大业务量。前一种模式难在投入大、门槛高,像平安好医生这样早早自建入口并形成规模的企业并不多;后一种模式的问题在于处于跟随地位的企业很难建立自有核心渠道,业务模式容易被模仿、业务地位容易被超越。

因此,为了构建企业线上核心竞争力,不论是金融、生活还是出行,各类“生态系统”竞相出炉。由“三马”参与投资、卖保险起家的众安在线,前不久也提出要以车险为切入口,做汽车生态的核心。众安在线首席实行官陈劲认为,对于汽车生态,最核心的是要在用户需要服务时让服务找到他,这就要求企业有能力挑选合作伙伴、连接更多服务。

众多资本围猎各类生态系统大潮之下,最后究竟是谁在抢占入口、连接服务、留住客户,并最终形成企业核心竞争力的路上笑到最后,且让大家拭目以待。

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